Возврат и гарантия
Возврат и гарантия
Мы внимательно проверяем пособия перед отправкой и остаёмся на связи, если после получения возник вопрос.
Проверка качества
Перед отправкой проверяем комплектность, обработку деталей, печать и упаковку. Если заметили проблему после получения, напишите нам.
Возврат
Вопросы возврата по прямым заказам рассматриваем индивидуально с учетом состояния изделия, причины обращения и сроков после получения.
Маркетплейсы
Если заказ оформлен через Ozon или другую площадку, возврат и спорные ситуации проходят по правилам соответствующего маркетплейса.
Повреждение при доставке
Сохраните упаковку и сделайте фото повреждений. Это поможет быстрее разобраться с транспортной службой и найти решение.
Если что-то пошло не так
Напишите номер заказа, дату получения и приложите фото. Мы спокойно разберём ситуацию и предложим дальнейшие шаги.
